Libro de Reclamaciones Digital
El Libro de Reclamaciones virtual que cumple la ley peruana y te protege de multas INDECOPI de hasta S/ 2.4 millones. Se integra en cualquier web en minutos.
14 días de prueba gratis · sin contrato · activación en minutos
Empezar prueba gratis- Cumple el DS 011-2011-PCM y su modificación 2022
- Hoja de Reclamación (Anexo 1) con correlativo, QR y código verificable
- Recordatorios automáticos del plazo de 15 días hábiles
- Copia por correo al consumidor y alerta a tu negocio
- White-label: tu logo, tus colores y tu enlace
- Se integra en WordPress, Shopify, Wix o HTML plano
¿Qué hace esta herramienta?
Todo negocio con atención al público en Perú está obligado a tener un Libro de Reclamaciones (DS 011-2011-PCM, actualizado por el DS 101-2022-PCM). No tenerlo o gestionarlo mal puede costarte multas de INDECOPI de hasta 450 UIT (más de S/ 2.4 millones en 2026). Nosotros te lo dejamos listo y en regla.
Es 100% white-label: tu logo, tus colores y tu propio enlace. Cada reclamo genera automáticamente su Hoja de Reclamación (Anexo 1) con numeración correlativa, código de verificación y QR, se envía por correo al consumidor y a ti, y queda registrado con fecha y hora como evidencia legal.
Desde tu panel gestionas todos los reclamos con un semáforo de vencimiento para que nunca te pases del plazo legal de 15 días hábiles, respondes al cliente por correo y exportas tus reportes cuando los necesites. Se integra en WordPress, Shopify, Wix o HTML plano con un simple enlace, botón flotante o formulario incrustado.
Características
Blindado ante INDECOPI
Formulario y aviso (Anexo 2) que cumplen la norma vigente. Evita multas de hasta 450 UIT por no llevar tu libro en regla.
Hoja con QR verificable
Cada reclamo genera su hoja con correlativo LRV y un código público que cualquiera puede verificar por QR.
Nunca te pases del plazo
Recordatorios automáticos y un semáforo de vencimiento sobre los 15 días hábiles, con feriados de Perú ya calculados.
Integración universal
Enlace + QR, botón flotante, formulario incrustado o plugin de WordPress. Funciona en cualquier web sin tocar código.
Panel de gestión
Bandeja de reclamos con estados, responde a tus clientes por correo y mantén todo ordenado en un solo lugar.
Reportes y export
Exporta tus reclamos a Excel compatible con INDECOPI/SIREC cuando lo necesites para tus reportes.
Ideal para
Elige el plan de tu negocio
14 días de prueba gratis en todos los planes. Sin contratos ni cargos ocultos.
Emprendedor
Para negocios que recién empiezan y quieren estar en regla ya.
o S/ 14.90/mes
- 1 RUC · 1 libro
- Reclamos ilimitados
- Hoja PDF con QR verificable
- Recordatorios de 15 días hábiles
- Branding básico (logo y colores)
- Aviso Anexo 2 descargable para tu local
Pro
Para negocios con varias sucursales que quieren todo a su marca.
o S/ 29.90/mes
- Hasta 3 libros / sucursales
- White-label completo con tu propio dominio
- Reportes y multiusuario
- Alertas por WhatsApp
- Todo lo del plan Emprendedor
Corporativo
Para cadenas y grandes operaciones con necesidades a medida.
- Multi-RUC ilimitado
- Export SIREC para INDECOPI
- API de integración
- SLA y soporte prioritario
Actívalo en tres pasos
Empieza con 14 días de prueba gratis. Cuando quieras activar tu plan, lo pagas por Yape o Plin y dejamos tu Libro de Reclamaciones funcionando en minutos.
1. Escríbenos por WhatsApp
Elige tu plan y cuéntanos el RUC, razón social y datos de tu negocio.
2. Paga con Yape o Plin
Envía el pago del plan al número +51 922 536 244 (Codify People) y mándanos el comprobante.
3. Activamos tu libro
En minutos recibes tu enlace listo para integrar y el aviso legal (Anexo 2) para tu local.
Servicio en preparación de lanzamiento. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales. Escríbenos para reservar tu cupo con precio de lanzamiento.
Desde S/ 149/año
Empieza gratis 14 días. Pago con Yape o Plin y activación en minutos.
Empezar prueba gratis